نظام ولاء العملاء VIP ببطاقات NFC — مجوهرات حمزة
نظام ولاء وعضويات داخلي مقترح لمجوهرات حمزة: بطاقات NFC ذكية تُقرأ بتمرير واحد، وتطبيق للموظفين لتسجيل الشراء وحساب الخصم، ولوحة إدارة للعملاء والمستويات والتقارير.
هذا العمل مقترح تصميمي قُدِّم إلى العميل، ولم يُعتمد رسمياً بعد.
التحدي
احتاجت مجوهرات حمزة نظاماً داخلياً يدير العملاء والعضويات، ويميّز العميل عند الشراء ببطاقة تُمرَّر بسهولة وسرعة على الهاتف المحمول، ويجمع متابعة المبيعات والخصومات والإحصائيات في مكان واحد.
الحل
مقترح يقوم على ثلاثة مكوّنات تعمل معاً: تطبيق الموظفين، وتطبيق الإدارة ولوحة الأدمن، وبطاقات NFC ذكية مربوطة بقاعدة بيانات النظام. يقرأ الموظف البطاقة بتمريرها على الهاتف فتظهر له بيانات العميل ومستوى الخصم، ثم يسجّل عملية الشراء بالسعر الأصلي ووصف المنتج، ويحسب النظام السعر النهائي وقيمة الخصم ويحفظ كل شيء في قاعدة البيانات المربوطة، ويمكنه أيضاً تسجيل عميل جديد وربط بطاقته باسمه ومستواه ورصيده وخصوماته. أما لوحة الإدارة فتمنح تحكماً كاملاً: إضافة العملاء وتعديلهم وحذفهم، وتغيير مستوى العضوية، وتعديل نسبة الخصم يدوياً، وإدارة الموظفين بإنشاء الحسابات وتحديد الصلاحيات، مع البحث والتقارير حسب التاريخ أو العميل أو الموظف. ويقوم نظام ترقية العضوية على ثلاثة مستويات — فضية وذهبية وماسية — تُمنح خصومات تصاعدية بحسب المشتريات: 1% لأول عملية شراء، و5% للعضوية الفضية، و10% للذهبية، و15% للماسية، مع مرونة للإدارة في تعديل الشروط والنسب. ويضيف النظام مستويات حماية وصلاحيات متعددة للموظفين وأرشفة كاملة للعمليات لتفادي فقدان البيانات، وبطاقة عالية الأمان لا تحمل سوى رقم تعريفي يعمل كمفتاح رئيسي للربط بقاعدة البيانات، فتُقرأ البطاقة وتُتمّ المعاملة في أقل من ثانية، ويمكن تشغيل تطبيق الإدارة من أي متصفح أو جهاز كمبيوتر، والنظام قابل للتوسّع مستقبلاً بإضافة مزايا جديدة.
التصاميم
